Voyado support

Velkommen til Voyado Support

Aktuell driftsstatus

Inga driftsforstyrrelser er rapporterte.

Vi har åpent

Helgefrie hverdager: 08.00-16.00

Du som har supportavtale, kontakt oss gjennom vår Service desk

Support

Den enkleste veien til lojale kunder

Å bygge opp et lønnsomt lojalitetsprogram er en drøm for de aller fleste selskaper. Men få har de verktøy som trenges.

Voyado er så enkelt å bruke at du selv kan styre hver kundereise. Ikke noe lojalitetssystem er så kraftfullt og likevel så ukomplisert når du vil sterke dine kunderelasjoner, og bruke data for å øke salget, minske kostnader og nå maksimal lønnsomhet.

Voyado CRM

Bli kjent med kunden din med smartere CRM.

Hvorfor kjøper en kunde mindre og en annen mer? Hvordan skal du bruke den kunnskapen? Hva kan du gjøre for å øke verdien av et medlemskap i deres kundeklubb? Svaret er; massevis. Med Voyado får du en 360-graders oversikt over dine kunder, og du kan opprette kundeprofiler som hjelper deg med å behandle, belønne og beholde de mest lønnsomme medlemmene. Kunnskap om kunden er et av dine viktigste verktøy i lojalitetsarbeid.

Vi hjelper deg å øke din kunnskap.

Og lønnsomheten.

Kontakt oss om Voyado CRM

Unified Commerce

Maxa datan.
Maxa kundeopplevelsen.

Voyado Unified Commerce

Kontakt oss om Voyado Unified Commerce

En kundereise. Alle kanaler.

Det er ikke enkelt å få et lojalitetsprogram lønnsomt hvis du har kundedataen spredt over flere plattformer. Kalle det det omnichannel eller unified commerce, i Voyado har du muligheten til å få all informasjon om kunden samlet på et sted. Dataen kan oppdateres i sanntid hvilket gjør at du kan kommunisere segmentert og mer relevant, uavhengig av kanal, og dermed øke kundeopplevelsen.

Det vil også være enkelt å rekruttere nye kunder i alle sammenhenger:

  • Via mobil
  • Via app
  • På deres nettsider eller e-handel
  • SMS-registrering
  • I kassen
  • iPad/ kiosk  

Campaign Management

Skape tilbud som du vet at kunden vil ha.

Voyado Campaign Management

Kontakta oss om Voyado campaign management

Smartere kampanjer gir mersalg.

Mersalg skjer ikke av seg selv fordi at du lokker kundene med rabatter og doble poeng. For mye av det gode kan gi motsatt effekt og lede til churn. 

Målet er å skape relevante tilbud som kunden ønsker, på et tidspunkt da kjøpebehovet er som størst. Voyado samler opp kunnskapen om dine kunder og lar deg segmentere på en rekke ulike variabler som kjøpshistorikk, demografi eller kampanjeutfall. Vet du når en kunde er nær sitt neste kjøp? Vi øker dine sjanser til merförsäljning via forskjellige kanaler:

  • Mobilt (sms og/ eller swipe)
  • Direkte i kassen
  • Via App e-handel
  • Fysiske bonuscheckar og rabattkoder
  • Digitalt via e-post
 

Marketing Automation

Den beste kundeopplevelsen skjer automatisk.

Voyado Marketing Automation

Kontakt oss om Voyado Marketing automation

La kundens atferd styre dine automasjoner.

Høyest mulig kundelojalitet med minst mulig innsats. Et av de viktigste målene med ditt lojalitetsarbeid er også et av de vanskeligste å oppnå. Derfor finnes marketing automation. Automatiske strømmer betyr dog ikke automatisk at du selger mer eller gjør kundene fornøyde, nøkkelen er å øke relevansen. Voyado lar deg lage automasjoner basert på kundens atferd. Du kan angi automatiske strømmer slik at de trigges basert på kunden aktivitet og du kan velge hvor mange ganger du vil at en kunde skal ende opp i en automatiseringsflyt. Du stiller bare inn de triggerne som skal aktiveres - så styrer systemet resten.

Customer Insight

Den som vet mest selger mest.

Voyado Customer Insight

Kontakt oss om Voyado customer insight

Hva trenger dine kunder, uten at de vet det selv?

Du kan aldri vite for mye om kunden din. Jo mer kunnskap du har, desto lettere kan du være relevant og gjøre kunden mer fornøyd. Voyado har et kraftig rapporteringsverktøy som gir et vell av verdifull innsikt om kundenes atferd. Du kan se gjennomsnittlige kjøpstransaksjoner, besøksfrekvens, de mest kjøpte produktene og en mengde annen data som du kan bruke til å øke lønnsomheten. Du kan enkelt vurdere ulike kampanjer og identifisere nye trender, segment eller mønster som hjelper deg med å behandle, belønne og beholde dine beste kunder.

 

Loyalty Management

Belønne de som fortjener det mest.

Voyado Loyalty Management

Kontakt oss om Voyado loyalty management

Hva betyr lønnsom lojalitet for deg?

Bonuser, rabatter og premier vil altid være viktige for å belønne lojale kunder. Men i dag må du gjøre mer. Du må bekrefte et engasjement i løpet av reisen, gjerne når kunden ikke forventer seg det. Du trenger å ha kontroll over alle fordeler, ubrukte bonuser, rabatter som ikke er blitt benyttet, osv. I Voyado er det innebygde bonusberegninger som gir deg informasjon om kundens saldo, uavhengig av hvordan du har utformet ditt bonussystem. Det betyr at du kan fokusere på budskap, merverdi og medlemsfordeler i stedet for teknologi.

 

Voyado POS App

Kampen om kundens hjerte avgjøres i kassa.

Voyado POS App

Kontakt oss om Voyado POS App

Smart kasse-plug in øker kundeopplevelsen.

Det skal være enkelt for dine ansatte å hjelpe kunden. Voyado har en frittstående kassemodul som blant annet viser aktuelle tilbud, bonussaldo og e-handelshistorikk. Det er lett for personalet å være proaktive med hver kunde og å registrere nye kunder. Modulen er nettbasert og passer de fleste kassesystemer som finnes på markedet. Det eneste du trenger er internettilgang.

Voyado Mobile

Så nær kunden som det er mulig.

Voyado Mobile

Kontakt oss om Voyado Mobile

Mobilen er et relasjonsverktøy. Ikke en salgskanal.

I dag tas alt fler avgjørelser og transaksjoner direkte i mobiltelefonen. Det er et viktig verktøy i kundens kjøpsprosess, så lenge du bygger relasjoner og ikke kjører intensive salgskampanjer. Med en relevant tilstedeværelse på mobilen kan du åpne et vindu til din verden, følge hvert trinn på kundereisen, skape en nær dialog og gjøre det enkelt for en forbruker å bli kunde. Voyado har en velutviklet støtte for å kommunisere direkte gjennom apper og administrere alt fra registrering til kampanjer og bonus. Kunden får alle sine fordeler på en plass og du får viktig data om kjøpsatferd i mobilen.  

Voyado i skyen

Få støtte av bransjens fremste.

Voyado er basert på Microsofts skyløsning Azure. Det gjør at vi enkelt kan skalere opp lojalitetssystemet ved behov, men også integrere med de vanligste kanalene i markedet. Tilsvarende har vi også etablerte partnerskap med bransjens fremste distributører av innhold og utsendelser av sms og e-poster. Vi gjør hver kundereise trygg i et sikkert IT-miljø.

Kontakt oss om Voyado i skyen

Vil du at vi kontakter deg?
Send oss en e-post!

Kontakt
+47 22 12 88 30

Vi vil gjerne høre fra deg!